Termeni de utilizare

Condiții generale pentru rezervări online.
Condițiile menționate sunt valabile la rezervarea cazării hoteliere și la achiziționarea voucherelor cadou prin platforma centrală de rezervări a „MPM Hotels” SRL – www.mpmhotels.bg. În cazul în care sunt disponibile prețuri promoționale, este posibil să fie valabile condiții suplimentare de plată și politici de anulare, acestea fiind parte integrantă a descrierii ofertei respective.
Prețurile oferite pentru cazare sunt valabile exclusiv în momentul vizitei dumneavoastră în secțiunea „Rezervări”. Acestea pot fi modificate și depind de gradul de ocupare al hotelului respectiv. „MPM Hotels” SRL își rezervă dreptul de a refuza o rezervare efectuată, confirmată și plătită în cazul unei situații neprevăzute.

Prețuri.
Prețurile pentru cazare pot fi modificate în orice moment și pot fi influențate de gradul de ocupare al hotelului și de cererea în diferite perioade ale anului. Toate prețurile pentru cazare din platforma de rezervări includ TVA. Prețul pentru șederea dumneavoastră este garantat după finalizarea procesului de rezervare și după primirea unei confirmări cu număr de rezervare și efectuarea plății în avans. „MPM Hotels” SRL își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în cazul constatării unui abuz.

Prețul final selectat de dumneavoastră este pe noapte și/sau sejur și pentru unitatea de cazare specifică, incluzând taxa turistică și TVA. În cazul în care, pe durata șederii, utilizați servicii suplimentare care nu sunt menționate în descrierea tipului de cameră și a ofertei (consumație în restaurante, parcare, minibar etc.), acestea trebuie achitate la fața locului, la hotel.
Prețurile promoționale pentru cazare nu pot fi combinate cu alte oferte sau reduceri curente. Prețurile nu includ comisioane pentru tour-operatori sau alte persoane.

Condiții de plată și politică de anulare a rezervărilor la „MPM Hotels” SRL.

Rezervarea dumneavoastră este considerată confirmată după plata depozitului solicitat, indicat în formularul de rezervare sau în oferta respectivă. Rezervarea poate fi plătită cu cardul de credit sau prin transfer bancar. Numai în aceste cazuri aceasta este considerată garantată. Conturile bancare în EUR sunt indicate în confirmarea rezervării dumneavoastră.

Anularea rezervării fără penalizare este posibilă cu până la 14 zile înainte de data sosirii, cu excepția cazului în care este specificat altfel în ofertă. Condițiile concrete de anulare pentru fiecare hotel sunt afișate în procesul de rezervare prin platforma noastră online centrală, precum și în fiecare ofertă specială a hotelului. De asemenea, puteți contacta un operator, care vă va furniza informații privind toate condițiile aferente solicitării sau rezervării dumneavoastră.

Dacă anulați în termen de până la 14 zile înainte de sosire, vom restitui plata în avans efectuată de dumneavoastră. În cazul anulării în termenul stabilit, suma plătită în avans va fi returnată clientului în termen de câteva zile lucrătoare. În cazul în care anulați după perioada menționată sau nu vă prezentați, vom reține suma plătită în avans la efectuarea rezervării.

Restituirea sumelor pentru rezervările plătite cu cardul se efectuează numai pe cardul cu care a fost efectuată plata.

Furnizarea de paturi suplimentare pentru copii și adulți.
Pentru fiecare unitate, MPM Hotels își rezervă dreptul de a decide dacă tipul respectiv de cameră permite amplasarea/cazarea unui pat suplimentar. Datorită specificului unităților din grupul MPM Hotels și în funcție de conceptele acestora, limitele de vârstă pentru cazarea copiilor, precum și a adulților pe pat suplimentar, pot varia între diferite hoteluri. De asemenea, pot varia și reducerile oferite.

Copiii cu vârsta sub 2 ani (neîmpliniți) sunt cazați fără cost suplimentar.

Cazare și eliberarea camerelor.
Ora de check-in la „MPM Hotels” SRL este după ora 14:00. Orice sosire înainte de această oră va depinde de gradul de ocupare al hotelului. Ora de check-out este 11:00. Orice eliberare a camerei după ora standard este condiționată de disponibilitatea hotelului.

Late check-out după ora 11:00 trebuie solicitat în prealabil în scris sau la recepția hotelului respectiv. Acesta este confirmat în funcție de disponibilitate și se taxează suplimentar, plata efectuându-se la recepția hotelului. Pentru informații suplimentare, contactați recepția hotelului sau departamentul de rezervări.

Utilizarea parcării subterane sau a parcării exterioare neasigurate.
Parcarea autoturismelor se face contra cost. Prețurile pot varia între hotelurile din lanț. Pentru informații suplimentare, contactați hotelul ales sau departamentul de rezervări. În cazul în care nu există locuri disponibile în ziua sosirii, un angajat al recepției vă va îndruma către cea mai apropiată parcare publică.

Animale de companie.
Animalele de companie nu sunt permise în unitățile administrate de „MPM Hotels” SRL.

Fumat

Fumatul nu este permis în unitățile administrate de „MPM Hotels” SRL, cu excepția zonelor special desemnate în aer liber.
În cazul nerespectării acestei cerințe, se va percepe o taxă pentru curățare și reîmprospătare suplimentară.

Politica de protecție a datelor cu caracter personal.

„MPM Hotels” SRL acționează în calitate de operator de date cu caracter personal în sensul legislației privind protecția datelor și prelucrează datele personale ale utilizatorului pentru îndeplinirea obligațiilor sale legate de rezervarea efectuată de acesta.
Politica de protecție a datelor reglementează tipul de informații colectate, modul de colectare și scopurile utilizării acestora.


Datele personale furnizate sunt complet protejate și sunt utilizate în scopuri de analiză de marketing și pentru o mai bună înțelegere a nevoilor utilizatorilor, respectiv pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite. Fără datele personale ale utilizatorilor, sistemul online de rezervări nu poate fi utilizat.
„MPM Hotels” SRL nu furnizează numele și adresa de e-mail indicate de utilizator la efectuarea rezervării către terți în scopul transmiterii de informații comerciale.

Pentru mai multe informații:

„MPM Hotels” SRL, Sofia, str. „Prof. Dr. Ivan Stranski”, bl. 1
CUI: 201502890
tel: +359 2 962 78 22
mobil: +359 884 440 440
e-mail: office@mpmhotels.bg